Nos politiques

Kimpex ne vend pas directement aux consommateurs. Les produits sur le site Kimpex.com sont disponibles à l’achat en ligne par le biais du réseau de détaillants adhérents au programme de vente en ligne appliqué au site Kimpex.com. Pour se procurer des produits vus sur le site Kimpex.com, le consommateur doit obligatoirement sélectionner un détaillant dans le processus de commande en ligne afin de compléter la transaction financière avec celui-ci ou communiquer directement avec un des détaillants autorisés de Kimpex (en personne, par téléphone, télécopieur ou par courriel ou par leurs sites Internet). C’est par respect pour nos détaillants et par respect de la chaîne de distribution traditionnelle que Kimpex maintien l’obligation de se joindre à un détaillant pour compléter une transaction en ligne sur son site.

Kimpex distribue ses produits spécifiquement aux concessionnaires qui œuvrent dans l’industrie des sports motorisés et des sports nautiques. Cependant, Kimpex peut refuser de vendre à un concessionnaire qui ne respecte pas ses politiques et/ou exigences commerciales.

Toutes les demandes de consommateurs qui sont acheminées au service à la clientèle de Kimpex sont automatiquement dirigées vers les concessionnaires de la région la plus proche ou vers le site transactionnel Kimpex.com ou vers les détaillants de la région la plus proche.

Les prix indiqués sur le site Kimpex.com sont les prix de détail suggérés par le fabriquant (PDSF) et peuvent changer sans préavis. Certains produits peuvent être affichés à prix réduits lorsqu’en promotion ou en liquidation. Ces prix ne sont pas indicatif des prix en magasin chez les détaillants. La devise canadienne est utilisée pour les versions Canadiennes (Français et Anglais) du site tandis que la devise Américaine est utilisée pour la version Américaine du site.

Les détaillants peuvent vendre à prix supérieurs ou à prix moindres selon leur jugement, mais doivent appliquées les règles de prix en vigueur communiqués par Kimpex dans ses catalogues aux détaillants.

Les prix PDSF ne comprennent pas les taxes, ni aucun autre frais additionnel pouvant s’appliquer.

Les prix des produits en promotion sur le site Kimpex.com sont gérés par Kimpex et ne s’appliquent pas nécessairement à tous les détaillants autorisés de Kimpex ni à tous leurs sites Internet. Tous les produits achetés via le site Kimpex.com sont vendus au prix affichés sur le site lors de l’étape du paiement.

Kimpex se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur de prix sur le site. Advenant le cas, le consommateur sera avisé de l’erreur et ne pourra profiter du produit au prix affiché en erreur. Aucune action légale ne pourra être prise contre Kimpex à cet effet.

La gestion des retours doit être assurée directement par les détaillants selon la politique de retour en vigueur pour les commandes régulières.

Dans le cas où un client achète un article sur le site Kimpex.com, la gestion des retours devra être assurée par le détaillant sélectionné par l’usager pour compléter la transaction. En aucun cas Kimpex ne doit être responsable de la gestion des retours pour les produits commandés sur le site Kimpex.com ou via les détaillants.

Les détaillants acceptent les retours de produits du site Kimpex.com seulement dans ces situations* :

• Le contenu de la commande ne concorde pas avec ce qui a été commandé. (Erreur de Kimpex)
• Le produit commandé a été abimé pendant la livraison (erreur du transporteur)
• Le produit est défectueux et est encore sous garantie (voir la garantie du fabriquant)
• Le produit commandé ne convient pas aux attentes et est encore dans la période de retour acceptable du détaillant. La politique du détaillant s’applique. (Erreur du consommateur)

*Notez que des frais de retour ou de manutention peuvent vous être chargé par le détaillant peu importe la raison du retour.

Les garanties applicables aux produits distribués par Kimpex affichés sur le site Kimpex.com sont établies par les fabricants et gérées indépendamment en magasin d’un détaillant à l’autre.

Pour obtenir plus d’information sur les garanties des produits, consultez le site Internet du fabricant ou communiquez avec votre détaillant.

Pour les produits de marques Kimpex, Kimpex SeatJack, Commander, CKX, Win-Tec et Boatersports communiquez directement avec Kimpex via la page Contactez-Nous.

Certains produits de Kimpex se qualifient pour des extensions de garantie lors de l’enregistrement du produit via votre compte MON KIMPEX sur Kimpex.com. Pour la liste des produits applicables, ouvrez votre compte MON KIMPEX et accédez à l’onglet Enregistrement de produits.

Kimpex s’engage à afficher des données à jours sur son site Kimpex.com, mais ne peut être tenu responsable quant aux potentielles et possibles erreurs. En aucun cas, Kimpex ne sera imputable d’accidents ou de pertes quelconques relativement à l’exactitude de ces données.

Il en est de la responsabilité du consommateur de valider l’exactitude des informations fournies par Kimpex avant de se procurer un produit du site.