Politiques

Politique de confidentialité

La marque de commerce Commander (collectivement appelé « Commander™ ») s'est donnée comme mission de refléter tout ce qu’il y a de mieux sur le marché en matière de flottaison, de conception et de performance au niveau des ensembles de chenilles pour véhicules tout-terrain et véhicules côte-à-côte. Afin de remplir cette mission, Commander™ mise sur des technologies de pointes et une expertise inégalée dans l’industrie des accessoires chenillés.

Ainsi, au fil des ans, Commander™ s'est non seulement démarqué par la qualité et l'excellence de ses produits, mais aussi par leur polyvalence et leur résistance. Que vous soyez en VTT ou en UTV, pour le plaisir ou pour le travail, les chenilles Commander™ vous amèneront là où vous n’auriez jamais osé vous aventurer avec vos pneus, et ce, en toute sécurité. Jouissant des avantages du réseau de distribution de Commander™ Inc. et leur engagement à offrir des services de qualité et des conseils de tout premier ordre à leur client, Commander™ fait partie d’une compagnie de classe mondiale.

Dans le but de toujours respecter ses clients, partenaires et collaborateurs, Commander™ attache une grande importance à la protection des renseignements personnels qui lui sont communiqués par sa clientèle dans le cadre de ses activités, y compris lors de la consultation de son site Web.

PORTÉE ET APPLICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique est conçue pour répondre aux exigences des dispositions pertinentes des lois applicables en matière de Protection des renseignements personnels et de la vie privée.

Plus particulièrement, cette politique s'intéresse aux dispositions adoptées pour gérer la collecte, la détention, l'utilisation, la communication et la destruction de renseignements personnels dans le secteur privé. Les règles instituées ont été conçues pour établir un équilibre entre les droits relatifs à la protection de la vie privée des personnes, en ce qui concerne leurs renseignements personnels, et le besoin de Commander™ de les recueillir, les utiliser ou de les communiquer dans le cadre de ses activités commerciales.

Pour l'application de la présente politique, on entend par « renseignements personnels » tout renseignement concernant une personne physique et qui permet de l'identifier.

PROTECTION

Afin d'assurer le respect de cette politique, Commander met tout en œuvre pour exiger de ses employés, représentants ou mandataires qu'ils adoptent, en tout temps, un comportement responsable et professionnel en ce qui concerne la protection de ces renseignements personnels. Elle s'assure de leur offrir à cette fin des sessions d'information ou de sensibilisation appropriées lorsque nécessaire.

Pour Commander™, la protection et la confidentialité des renseignements personnels qu'elle détient est contrôlée à chacune des 5 étapes de la gestion d’information confidentielle, soit :

  • la collecte,
  • la détention,
  • l’utilisation,
  • la communication et
  • la destruction.

À chacune de ces étapes de la gestion des renseignements personnels que Commander™ possède, Commander™ s’assure d’obtenir le consentement de la personne concernée, lequel doit être volontaire et être donné à des fins spécifiques. À cet égard, Commander™ favorise l'obtention du consentement de la personne concernée sous la forme d'un écrit via des formulaires.

La COLLECTE

Seuls les formulaires et les technologies utilisés pour adaptés la navigation sur le site de Commander™ peuvent recueillir des informations personnelles sur les visiteurs.

Cette collecte s'effectue, en principe, auprès de la personne concernée avec son consentement (souvent lié à la gestion des préférences de navigation via son fureteur Internet).

Seuls pourront être recueillis par Commander™ les renseignements personnels nécessaires à l'optimisation de l’expérience sur le site CommanderTrackKit.com et les informations utiles à l’identification du visiteur sur le site.

En tout temps, le visiteur peut refuser de remplir les formulaires à sa disposition dans le but de préserver ses informations confidentielles. En tout temps, le visiteur peut modifier ses préférences de navigation à même son fureteur Internet afin que le site CommanderTrackKit.com ne récupère aucune information sur sa visite.

La DÉTENTION

Commander™ applique des règles strictes de sécurité et déploie tous les efforts raisonnables sur le plan commercial afin d'assurer la confidentialité des renseignements personnels qu'elle détient sur le compte de sa clientèle et leur protection contre la perte et contre tout accès, utilisation, duplication ou modification non autorisés. Commander™ s'assure que ces moyens sont raisonnables compte tenu, notamment, de la sensibilité de ces renseignements personnels, de la finalité de leur utilisation, de leur quantité, de leur répartition et de leur support.

De plus, Commander™ s'assure que les renseignements personnels contenus sur support informatique sont détenus de façon à permettre le contrôle efficace, sécuritaire et limité de leur accès.

L’UTILISATION

L'accès aux renseignements personnels est limité aux employés, représentants ou mandataires de Commander™ pour qui ces renseignements sont nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

L'utilisation des renseignements personnels que Commander™ détient est limitée aux seules fins pour lesquelles ils ont été recueillis, soient l’optimisation de la navigation sur le site CommanderTrackKit.com, la mise à jour des profils utilisateurs du site et le développement de marché ou de produit en lien avec la clientèle que vous représentez.

Commander™ veille à ce que les renseignements personnels qu'il détient soient à jour et exacts au moment où il les utilise.

La COMMUNICATION

Commander™ s'engage à ne pas communiquer à des tiers les renseignements personnels qu'il détient sans avoir préalablement obtenu le consentement de la personne concernée ou une autorisation légale.

En tout temps, Commander™ s'engage à ne pas vendre, céder ou louer à un tiers les renseignements personnels détenus.

À l'occasion de toute communication autorisée ou permise, Commander™ s'assure que le caractère confidentiel des renseignements personnels reste protégé.

Le département de communication et de marketing de Kimpex Inc. envoie à l’occasion des infolettres, publicités et autres correspondances pour Commander™ via divers moyens de communication tels les courriels et le courrier physique aux concessionnaires, clients potentiels et consommateurs afin de les tenir informer des produits, promotions et/ou événements pouvant susciter leur intérêt. Notez que dans tous ces cas, les renseignements personnels resteront confidentiels.

La DESTRUCTION

Lorsque les renseignements personnels détenus par Commander™ ne sont plus nécessaires à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, Commander™ s'assure que toutes ces informations comportant des renseignements personnels soient détruites selon un processus de nature à assurer la confidentialité des informations contenues.

Commander™ s'engage à informer toute personne qui en fait la demande du fait qu'elle détient des renseignements personnels la concernant, de l'usage qui en est fait et de leur communication à des tiers, le cas échéant.

En tout temps, Commander™ permet à la personne concernée d'avoir accès et de consulter les renseignements personnels la concernant.

Il est également possible, pour la personne concernée, de contester l'exactitude des renseignements personnels détenus sur son compte par Commander™ et d'y faire apporter les corrections appropriées, selon ce que prévoit la loi.

Pour faire une demande d'accès aux renseignements personnels, ou encore demander une correction ou une mise à jour de ces renseignements, ou encore la suppression de ces informations, la personne concernée peut communiquer par écrit avec M. Guy Normandin, à l'adresse suivante :

5355 St-Roch S.
Drummondville, QC
J2E 0B4

Ce dernier doit fournir à la personne concernée une réponse dans les trente (30) jours de la date de réception de la demande.

Politiques de vente

Commander™ ne vend pas directement aux consommateurs. Pour se procurer des produits vus sur le site CommanderTrackKit.com, le consommateur doit obligatoirement communiquer avec un des détaillants autorisés de Commander™ (en personne, par téléphone, télécopieur ou par courriel ou par leurs sites Internet).

Commander™ distribue, exclusivement par le biais de Kimpex Inc., ses produits spécifiquement aux concessionnaires qui œuvrent dans l’industrie des sports motorisés. Cependant, Commander™ peut refuser de vendre à un concessionnaire qui ne respecte pas ses politiques et/ou exigences commerciales.

Toutes les demandes de consommateurs qui sont acheminées chez Commander™ sont automatiquement dirigées vers les concessionnaires de la région la plus proche ou vers Kimpex Inc.

Politiques de prix

Le site CommanderTrackKit.com n’affiche pas les prix de ses produits. Pour connaitre les prix de vente, nous vous recommandons de contacter votre détaillant de VTT ou UTV le plus près ou de vous diriger sur le site www.kimpex.com.

Les détaillants peuvent vendre à prix supérieur ou à prix moindre selon leur jugement.

Politique de gestion des retours

La gestion des retours est assurée par les détaillants directement selon la politique de retour en vigueur pour les commandes régulières. En aucun cas Commander™ ne doit être responsable de la gestion des retours pour les produits acheté via les détaillants.

Les garanties

Les garanties applicables aux produits distribués par Commander™ affiché sur le site CommanderTrackKit.com sont établies et géré par les détaillant selon les politiques et garanties en vigueur chez Kimpex Inc..

Pour obtenir plus d’information sur les garanties des produits, communiquez avec Kimpex via le site www.kimpex.com .

Les produits de Commander™ se qualifient pour des extensions de garantie lors de l’enregistrement du produit sur le site CommanderTrackKit.com.

Données et responsabilités

Commander™ s’engage à afficher des données à jours sur son site CommanderTrackKit.com, mais ne peut être tenu responsable quant aux potentielles et possibles erreurs. En aucun cas, Commander™ ne sera imputable d’accidents ou de pertes quelconques relativement à l’exactitude de ces données.

Il en est de la responsabilité du consommateur de valider l’exactitude des informations fournies par Commander™ avant de se procurer un produit du site.

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